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亲爱的CFer：

      目前，账号安全升级工作进展顺利，并持续、积极推进中，预计将在7月内完成升级。在交易所暂时关闭后，目前暂未发现异常，未出现CFer账号被盗后遭受点券被恶意转移的情况。

      同时，我们关注到少部分CFer仍然因为登录环境不安全等问题，在被盗解封后再次遭遇恶意盗号导致封号。考虑到近期黑产盗号行为猖獗，且目前账号安全升级工作未完成，在账号保护上未做到足够完善，我们将在此期间针对多次被盗用户进行审核，将符合被盗模型的账号进行解封，与此同时我们仍持续在根据被盗申诉积累的历史用户数据进行分析，优化和迭代被盗模型。本次解封将陆续进行、逐步解封，直至账号安全升级工作完成。

      需要注意的是，本次针对多次被盗账号的审核解封为腾讯游戏安全中心主动下发解封，无需用户进行申诉，但解封后，账号会转为冻结状态，需要CFer自己进行账号解冻后才可恢复正常使用，解冻的操作方法如下：

        1、关注微信公众号【腾讯游戏安全中心】

        2、点击【自助服务】菜单；

        3、点击【冻结解冻】按钮；

        4、选中穿越火线的【冻结开关】按钮，解除冻结状态。

      账号被盗导致封号的CFer可以前往安全中心公众号，留意账号最新状态。

      最后，我们再次提醒，如您的账号被盗取并进行了违规行为导致封号，腾讯游戏安全中心开放了被盗申诉解封的自助通道，具体的操作途径如下：

        1、关注微信公众号【腾讯游戏安全中心】

        2、点击【自助服务】菜单；

        3、选择【被盗服务】按钮；

        4、根据提示选择和填写信息，进行条件审核及提交申诉。

      此外，我们还在官网以及掌火首页新增了被盗服务自助申诉快捷入口，具体位置如下：

掌上穿越火线入口

官网入口

      由此给您带来的不便，我们深表歉意！敬请您的谅解与支持。

穿越火线运营团队      

2023年6月29日