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    【策划蓝贴】关于近期出现的问题,和各位CFer汇报一下

    2023-02-17 21:10:02  字体:【  

     

          哈喽各位CFer,距离上次的策划蓝贴已一月有余,近期原本计划与各位CFer进行2月新版本的解读与爆料,但近期连续发生了多个产品问题,致使CFer游戏体验遭受严重影响,因此我们理应与各位CFer进行沟通说明,及时解答CFer的不满与疑惑。今天我们就近期出现的问题,以及后续的优化计划和进展,向各位CFer做一个简要的沟通与汇报。

     

          一、近期炸房挂问题及《试炼岛:逆袭》BUG的说明与CFer反馈解答

     

          2月以来,穿越火线在较短时间内接连出现了“新型炸房挂”、试炼岛-逆袭“卡BUFF”、“卡商人” BUG等,严重影响了CFer的游戏体验,虽然问题发现后我们已第一时间进行了问题的定位和修复,针对违规CFer进行打击处罚,并发布公告说明将在后续对受影响的正常CFer进行补分、补偿,但是在公告发布后,社区上仍存在一些质疑和困惑的声音。于是我们希望在这里向各位CFer沟通汇报一下,解答大家的困惑。

     

            1、CFer反馈1:官方把炸房问题甩锅给外挂,这难道不是服务器的问题吗?

     

     

    (上述反馈收集于CFer社区)

     

            答:在观察到炸房现象发生后,我们首先通过后台的数据监测系统,观察到服务器本身各项数据和指标处于正常状态,并非是服务器本身引起的现象(1月30~2月7日,以及2月8日当天的异常掉线问题均是如此);其次,我们通过线报获取了市面上的新炸房外挂进行研究,发现黑产掌握了一些新型的攻击手段,能够干扰和影响服务器稳定性。定位问题后,我们立即对打击策略进行升级和收紧,进行专项打击,并同步发布处罚公告。同时,我们在2月8日进行了补丁更新,修复一些已知漏洞。

     

          目前市面上大部分的炸房挂已失效,炸房现象也得到了相当程度的缓解。如发现新增外挂类型,欢迎各位CFer通过官方客服和游戏内举报按钮进行举报。

     

            2、CFer反馈2:为什么修复炸房和BUG需要一个星期,充值活动出现BUG的时候第二天就完成修复?

     

    (上述反馈收集于CFer社区)

     

            答:首先在炸房问题以及挑战模式异常出现伊始,我们就已关注到,第一时间启动了定位和修复,并且同步讨论制定处罚、补偿方案和官方公告。而这次的BUG修复需要进行版本补丁更新,整个开发和测试过程需要耗时数天。

     

            而为什么充值活动BUG往往修复快呢?充值活动大多数是网页活动,网页活动的BUG修复,一般是修改活动页面参数、修复活动页面的后台配置等,涉及到页面功能的,进行补分重新开发和修复的工作量较小,因此充值活动BUG的修复是较快的。

     

            3、CFer反馈3:外挂打击了,BUG也修复了,但我们这些安分守己的绿色CFer的损失怎么弥补?

     

     

    (上述反馈收集于CFer社区)

     

            答:

              1)对于受影响的排位CFer,我们会给予补分,挽回大家的排位分损失,时间安排如下:

     

                a.首批将对1月4日更新后~补分前一天24点前,所有因炸房导致游戏掉线的CFer进行爆破排位补分,由于4000排位分以上和以下,补分计算逻辑较为复杂,需要更多时间进行统计,因此补分时间有所延后,预计下周内完成补分;

     

                b.具体补分规则:

                  1.补分统计时,会把CFer4000分以上对局中炸房掉线扣分,以及4000分以下对局中炸房掉线扣分独立统计加和;

                  2.根据CFer当前所处段位计算补分数量:

     

                  -若当前处于4000分以下,只补4000分以下对局扣分且最多补至4000分;

                  -若当前处于4000分以上,只补4000分以上对局扣分。

     

                c.后续如若再出现炸房挂问题,将缩短补分周期,定期补回此前新增炸房掉线所扣排位分。

     

          注:新增定期补分的操作,并非说明炸房挂问题无法解决。外挂对抗是一个长期动态对抗的过程,由于我们更多时候处于被动防御的位置,外挂在通过不断升级和研究后,有时候会短暂的突破我们的围堵,短时间内对服务器和CFer造成影响,我们承诺未来在类似情况发生时,将更及时迅速的补分,弥补大家的损失。

     

              2)对于1.4~2.7游玩过《试炼岛:逆袭》地图,且未恶意卡BUFF、刷卡的CFer,给予Boss卡补偿(补偿将于2月18日上线):全套4星Boss卡*1 + 5星波特博士卡*1。

     

              3)全体CFer进行道具补偿(补偿已上线):

                魂·黑骑士-现代金属+游戏内红宝石*1+游戏内黄宝石*1+游戏内蓝宝石*1(可用于王者轮回/夺宝/许愿抽奖)+迷你生化手雷(30天)+透明头盔(30天)+透明护目镜(30天)+特殊水壶(30天)+特殊收纳包(30天)+红色烟雾弹(30天)+樱(7天)+火线币*2000

                我们希望补分及补偿奖励能够对CFer体验上做到一些弥补,但最关键的,还是身为官方运营团队的我们,应当持续优化和打磨产品,严谨运营,尽量做到不犯错、不出问题。我们会努力的!

     

            4、CFer反馈4:光补偿没意义,我们要的不仅是补偿,我们希望处罚违规CFer,回收他们的非法获益!

     

    (上述反馈收集于CFer社区)

     

            答:首先,对于违规使用外挂的CFer,我们进行了专项打击:高频监控与封禁,一律确认处以封号十年的处罚,并进行每日公示。

     

            而对于恶意利用挑战模式BUG进行卡BUFF、刷Boss卡的CFer,我们也将严厉处罚:

     

              1)对于恶意利用BUG卡BUFF的CFer的处罚措施:

                a.根据卡BUFFCFer的实际4-5星Boss击杀情况、对局情况进行BUFF回档,预计下周内完成回档;

                b.具体判定逻辑及处罚情况:

                  1.已解锁第三阶段所有BUFF,且击杀四星五星BOSS数量小于120的CFer,BUFF解锁状态回退到第三阶段初始状态,并返还先前在第三阶段BUFF中消耗的CF点;

                  2.处于第三阶段但未全部解锁BUFF,且击杀四星五星BOSS数量小于53的CFer,BUFF解锁状态回退到第三阶段初始状态,并返还先前在第三阶段BUFF中消耗的CF点。

     

            (关于对卡BUFFCFer返还CF点的补充说明:虽利用BUG解锁了BUFF,但是CFer消费CF点的行为是客观存在的,考虑到CF点属于CFer的资产,我们在处理违规行为的同时,同样会保护CFer的财产安全,因此对CFer消费的CF点进行回退。)

     

              2)对于恶意利用BUG刷取Boss卡的CFer的处罚措施:

                a.回收所有违规获取的Boss卡,预计下周内完成回收;

                b.对于情节严重的CFer将进行封号处罚:上周五,我们已紧急对大量恶意刷卡的违规CFer进行封禁一周的处罚,共3000余位。本周将对于这批CFer执行追加封禁,其中情节特别严重CFer共6位,追加封禁10年;情节较为严重CFer共1294位,追加封禁365天;情节一般严重的违规CFer2095位,追加封禁30天。

     

          以上处罚措施正在逐步执行,预计下周内能够完成,届时将公告处罚执行结果和名单,欢迎各位CFer关注,共同监督。

     

          另外,我们已关注到《试炼岛:逆袭》出现了新的BUG,通过卡BUG可实现“召唤Boss不消耗Boss卡”,我们正在定位和修复当中,对于恶意利用BUG获取利益的CFer,将进行严厉处罚,请广大CFer绿色游戏,切勿卡BUG。

     

          最后,考虑到外挂制作工作室/个人的日益猖獗,致使穿越火线及一直以来热爱和支持穿越火线的CFer的体验持续受到严重影响,我们正在积极升级反外挂手段,坚决严厉打击黑产,绝不松懈,不排除通过法律和刑事层面出击,维护广大CFer的权益。

     

          二、其他问题优化进展同步

     

            1、赛事通行证一键领取问题优化

     

     

            关于S21赛事通行证无法一键领取通行证奖励,需要重复点击领取的问题,我们已发现并着手解决中,预计本周内完成优化,优化后,点击“一键领取”,系统即会自动地依序领取每级奖励,每级的自动领取耗时1秒以内,在此期间请不要关闭页面。

     

          注:该方案为临时优化方案,只为快速响应和解决CFer领取问题,后续我们仍然会进一步优化修复,S22赛季通行证即会变为一键领取所有已解锁福利,并直接到达游戏账户内。

     

     

            2、角色及皇家武器删除功能进展

     

          我们于1月已推动新增角色删除、皇家武器删除的功能新增需求获批,目前正处于游戏数据接口开发阶段(若不太理解,可以简单理解为功能开发中),待接口开发完成后续将很快就能够上线,具体可关注我们,留意后续的官方信息,敬请期待。

     

          以上为本次蓝贴中,我们希望与CFer沟通和汇报的内容。后续我们将继续保持与CFer定期沟通,做好CFer反馈意见的收集、采纳和应用。如您有好的建议和反馈,欢迎到评论区进行留言。感谢CFer们一直以来的支持,下周为版本解读&爆料专场,我们下周见!

     

    穿越火线运营团队      

    2023年2月17日      

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