运营团队讲述会员服务调整背后的故事

在穿越火线的中，我们提供的游戏服务，都是为了一个初衷：让所有CFer获得更好的游戏体验、更多的游戏乐趣。任何与这个初衷发生背离的设计或服务，都是必须去反思的。

“光影双生”，会员功能在实际使用中对游戏环境的平衡、对其他玩家的利益产生了与初衷相违影响。我们找来玩家进行访谈，同时发放了52,717份问卷（随机采样，保证覆盖各类玩家），我们发现一个不良的循环：

这明显与会员服务的初衷违背，我们看到投票系统在这里发挥很大“作用”，我们决定对投票系统和会员服务系统同时调整。

【调整投票系统的平衡性】

通过大量的数据分析发现，很多玩家在投票时，并不清楚投票原因和证据，少量玩家恶意发起投票，其他人不知情的“跟票”，伤害了另一部分玩家。

我们进行了几个月的试验，发现当提高“投票成功”所需票数很有效：

• 当玩家们需要投票但是不太清楚来龙去脉时，更高的通过门槛可以有效防止误踢

• 当玩家明确发现某位非法玩家时，这个修改不会影响大家的决策

随着会员体系的调整，投票票数也进行了修正。　

游戏内乱踢人的玩家怎么办，谁去约束他们？“有人的地方就有江湖”，仍会有一些玩家发起恶意的投票，这时依赖投票系统的平衡与15人的集体判断。

【平衡会员功能】

我们花这么多时间去调整投票系统的平衡，正是为了消除“防踢-开会员”的不合理现状。因此我们去掉了“防踢”功能。这样，每一个玩家被发起投票时，都是平等的。

那么跨阵营投票呢？它不是特权，而是把“发现非法玩家并且进行投票处理的机会“交给玩家。我们把它交与部分玩家——会员：在合理的投票系统下，它不是特权，而是一种使命。因此，我们保留了它。

新会员服务的这些修改，是希望会员服务回到初衷：让玩家体验到更多的游戏乐趣。我们希望会员玩家和会员服务不再备受争议，希望投票系统不再给大家带来这么多负面体验。

有玩家，然后才有穿越火线。

备注：关于“更好地游戏”，每个人都有自己的理解，因此在新会员上线之际，过去的会员们可以完全自愿地选择选择是否继续使用会员，不希望使用会员的玩家将会返还对应的CF点。

穿越火线运营团队
2014年10月31日

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